Squareで返金したら決済手数料はどうなる？返金手数料は必要？

キャッシュレスで決済をして返金が出た場合、基本的には決済の取り消しをします。

Squareでは返金処理手数料はかかりません。

決済時に引かれた決済手数料も戻ってきます。

返金方法も、アプリだけでできるんです！

先日美容院でカラーをしたのですが、家に帰ってレシートを確認したら、ベーシックカラーをしたのにラグジュアリーカラーでお会計されてたんです。

差額3,000円。

お店に電話したら「返金をするので、決済に使ったカードをもってお店に来てもらえますか？」と言われました。

お客さまからしたら、お店のミスなのに来店してくれって、ちょっと不愉快に感じますよね。

Squareの返金処理方法【全額返金/一部返金】

一番簡単なのはSquarePOSレジアプリから返金処理する方法です。

お客さまに来店してもらったり、Squareに連絡する必要はないんですよ。

👉返金しても手数料はかからない｜Square公式サイト

Squareの返金はいつ反映される？

Squareで返金をしたら、いつ反映されるのか気になりますよね。

お店のSquareのデータは即反映されます。

お客さまのカードやQRコードへの返金は、カード会社やQRコード決済会社の処理によって違うので、お店側では把握できません…。

「返金が反映されていない！」という問い合わせがあったら、カード会社にお客さま自身に確認してもらってください！

確実に返金処理ができているかは、Square管理画面で確認できるので、返金はしていますと自信をもってお伝えして大丈夫です。

👉返金処理は即反映！Squareをチェックする｜公式サイト

Squareで返金ができない場合がある？！

実はSquareでは、返金処理ができない場合があります。

Square残高が不足している

Square残高とは、キャッシュレス決済を受付してお店に入金するまで、Squareが預かっている金額です。

返金できるのはSquare残高以下の金額だけです。

特に翌営業日入金を選んでいる方だと、Square残高が足りなくなることが多いんです。

こんなときはSquareサポートに連絡をすると、残高に振込入金をすることができます。

返金可能な期間が過ぎている

Squareでは、返金処理ができる期間が決まっています。

クレジットカード	1年
楽天ペイ	60日
au PAY	90日
d払い	180日
PayPay、メルペイ、WeChat Pay、Alipay+	1年

この期間を過ぎていると、返金処理ができないので、現金振り込みなど他の方法で返金してください。

返金条件は確認した！Squareをチェックする｜公式サイト

Squareで返金トラブルを起こさないために

実はキャッシュレス決済での返金というのはお店にかなりのダメージです。

わたしは1回決済金額の入力ミスで返金してから、POSレジと連携して金額の入力間違いをしないようにしています。

気を付けていてもオンラインショップで発送した後にお客さまが受け取り出来なかった、オンラインでチケットを販売したらキャンセルになった…そんなお客さま側の理由でも返金は発生します。

そこでお店の負担にならないように徹底したいことがこれ！

• オンラインでの販売は、決済前にキャンセル不可の【キャンセルポリシー】を確認できるようにする。
  
• 店頭販売でも、商品に瑕疵のない返品・交換はできないことを明記する
  
• 決済前に金額があっているか確認する

これだけで、返金になるリスクは少なくなりますよね。

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Squareは返金処理手数料はなし！アプリだけで即返金できる

Squareは返金をしても、返金手数料などの追加費用はかかりません。

引かれた決済手数料もちゃんと戻ってきます。

アプリで数タップで簡単に返金できて、データも即反映されます。

でもできるだけ返金はなくしたいですよね。

SquarePOSレジも併せて使えば、商品やサービスを登録できるので、入力ミスでの返金もなくなりますよ。

Squareならもし返金が起こっても、返金手数料もかからないし、決済手数料も戻ってきます！

お店のリスクゼロのSquareでキャッシュレス決済を始めましょう！