Square予約は予約の管理だけじゃない、お客さまの情報の管理までできるんです！
お名前や連絡先はもちろん、カルテとしてメモや写真を記録することができます。
お客さまのグループ分けもできるので、お得意さまやしばらく来店のないお客さまをデータベース化することで、顧客分析をすることもできます。
Square予約なら、この顧客管理システムが初期費用も月額料金も無料で使えますよ！
Square予約で顧客情報から決済情報まで管理する
Squareって決済システムだと思っていたけど予約からお客さままで管理できるの？
そう、しかも一つのアプリですべての情報を管理できるの
Squareは決済につながる予約やお客さまの情報まで、すべてSquareアプリだけで管理できるんです。
わたしは、Square予約でWEB予約を受け付けて、そのまま会計→決済をするという流れで使っています。
お客さまが
- 何回来店されているのか
- 前回のご来店はいつか
- いつどんな商品を購入したのか
スマホ1台で、予約からお客さまの情報まで全部管理できます。
Squareではどんな情報が管理できる？
実際のSquareの顧客管理画面はこちらです。
- 名前
- 来店回数・前回の来店日・次回の来店日
- 電話番号・メールアドレス・住所
- お客さまのグループ分け
- カルテメモ（写真やコメントの記録）
基本で管理できるのはこの情報です。
グループ分けをすることで、優良顧客や失客したお客さまへの一斉メッセージの送信などもできます。
写真をアップできるので、ビフォーアフター写真やネイルやヘアカット後の記録も可能です。
とても無料とは思えないですよね～
Square予約で顧客登録をする方法
顧客登録の方法は3つあります。
- お客さまがSquare予約で登録した情報が反映される
- クレジットカード決済をしたときのお客さま情報（名前）が登録される
- アプリの顧客登録からお店が情報登録する
もし二重登録してしまっても情報を統合できるので安心してください。
Squareを通して予約や決済した場合は、自動で顧客として登録されますが、そうでない場合はお店が登録しないといけないですよね。
SquarePOSアプリの【その他】>【顧客】>【顧客情報を作成】から簡単に顧客登録できます。
Square予約の顧客管理の使い方
お客さま情報を登録すると、初回来店日やこれまで何回来店したか、来店ごとに購入した商品と支払額が自動で記録できます。
そのほかの情報はメモ欄に記入していきます。
わたしはこのように回数券の消化回数を記録しています。
ふつうの顧客管理システムだよね？
もっとすごい機能があるの
Square予約の顧客管理ですごい！と思ったのがグループの設定です。
このグループは自分でフィルターを設定することができます。
例えば
- 毎月来店がある
- 先々月来店があって先月は来店がない
などを設定できます。
このフィルターでグループを自動更新してくれるので、最近来店がないお客さまをすぐに検索できるんです。
そしてこのグループにメッセージやクーポンを一斉配信することも可能です。
つまりSquare予約で顧客管理をするだけで、リピート対策もできるんです。
Square予約の顧客管理がすごかった！
Square予約の顧客管理でここまで使えるって知ってましたか？
お客さま情報の管理だけではなく、リピート対策や分析までできるのがSquare予約です。
Square予約は無料のSquareアカウントを作れば、無料で使うことができます。
無料の期間縛りも、予約人数の上限もありません！
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