Airペイは返金手数料がかかる？返金時にかかるコストと手続きを紹介

Airペイで返金が発生しても、返金手数料はかかりません。

でも、決済の時にかかった決済手数料は戻りません。

通常決済手数料3.24％の場合、返金が発生した時にお店にかかるコストはこちら。

差し引きお店は324円の負担をすることになります。

• Airペイの返金手数料は無料
• 決済手数料は返還されない
• 返金方法は決済方法によって違う

Airペイではどのように返金手続きをするのか、どの決済方法でも返金ができるのか、詳しく紹介します。

Airペイの返金方法

Airペイには、Airペイアプリ、Airペイタッチ、AirペイQRと3つのアプリがありますが、それぞれ返金方法が違うんです。

決済に使ったそれぞれのアプリから返金手続きをしてください。

Airペイアプリで返金する方法

AirペイアプリはではクレジットカードとQRコード決済の返金ができます。

クレジットカードの返金方法

Airペイアプリから返金する場合は、ホーム画面の履歴から、返金したい取引を検索します。

対象の取引を選択して【取引を取り消す】をタップすると返金手続きを開始できます。

クレジットカード決済の場合は、決済時に利用したカードまたはスマートフォンを読み取り、お客さまに必要な認証をしてもらうと返金が完了します。

返金が完了すると、対象の取引は【取消済み】と表示され、マイナス金額の取消履歴が新しく作成されます。

QRコード決済の返金方法

QRコード決済は、決済の翌日16時まではAirペイアプリから返金できます。

Airペイアプリの【履歴】から返金したい取引を選択して【取引を取り消す】をタップします。

QRコード決済の返金は、お客さまにご来店していただく必要はありません。

決済翌日16時を過ぎた場合はAirペイアプリから返金できません。

Airペイ管理画面の「取引履歴」から、同じように【取引を取り消す】をタップして、返金手続きをします。

Airペイタッチアプリで返金する方法

Airペイタッチで決済した取引は、Airペイタッチアプリから返金します。

【メニュー】>【履歴】を開き、対象の取引を選択して【取り消す】をタップすると返金できます。

決済当日に返金する場合は、お客さまが利用したカードやスマートフォンは必要ありません。

翌日以降に返金する場合は、決済に利用したクレジットカードまたはスマートフォンをAirペイタッチアプリにかざして手続きします。

AirペイQRアプリで返金する方法

AirペイQRで決済した取引は、AirペイQRアプリかAirペイQR管理画面から返金します。

Airペイの管理画面とは違うので気をつけてくださいね。

AirペイQRアプリ履歴から返金する

決済した翌日の午前5時までは、AirペイQRアプリから返金できます。

アプリの【メニュー】>【端末決済履歴】から返金したい取引を選んで【この決済を取り消す】をタップすると返金できます。

レシートの返金用QRコードから返金する方法

事前に設定をしておくと、レシートに印字された返金用QRコードを利用して返金することもできます。

ふきだし　紙レシートをお渡しするお店に限ります。

【メニュー】>【設定】>【アプリ返金】で【アプリで返金を行う】をオンにしておきます。

この設定をしておけば、返金時は【メニュー】>【決済管理】>【レシートQRコード返金】から、お客さまのレシートに印字された返金用QRコードを読み取れば返金できます。

30日以内ならこの方法で返金ができます。

店舗管理画面から返金する方法

アプリから返金できない場合は、AirペイQR店舗管理画面から返金手続きを行います。

管理画面にログインし、【取引検索】から返金したい取引を選択します。

取引詳細画面で【返金】を選んで、内容を確認して【返金する】を選択してください。

Airペイオンライン決済で返金する方法

Airペイオンライン決済は、オンライン決済管理画面から返金します。

【取引履歴】から対象の取引を選択し、【取消処理へ進む】全額返金または一部返金を選択できます。

返金が完了すると、お客さまへは決済取消のお知らせメールが自動送信されます。

👉Airペイ公式サイトをチェック

Airペイで返金できる条件は？

決済方法によってそれぞれ返金ができる条件が違います。

クレジットカード

クレジットカード決済は、決済日から190日以内であれば返金できます。

返金にはお客さまが利用したクレジットカードまたはスマートフォンが必要なので、お客さまにご来店をしていただきます。

電子マネー

iD・QUICPayは、決済日から60日以内であれば返金できます。

返金時にはお客さまが利用したスマートフォンが必要なので、ご来店をしていただきます。

交通系電子マネーは返金できません。

QRコード決済

QRコード決済は、Airペイアプリから返金する場合は決済翌日16時まで返金できます。

それ以降はAirペイ管理画面から返金できるので、お客さまのご来店は不要です。

返金期限は決済ブランドごとに異なります。

Airペイ オンライン決済

オンライン決済は、決済日から180日以内であれば返金できます。

全額返金だけでなく、一部返金にも対応しています。

👉Airペイ公式サイトをチェック

Airペイで返金できない場合の対処法は？

交通系電子マネー・楽天Edyは返金不可

交通系電子マネーと楽天Edyは、Airペイから返金できません。

お店が現金か振込で直接返金します。

アプリから返金できない場合

返金期限を過ぎている場合や、お客さまのクレカやスマホがない場合は、アプリから返金できません。

アプリから返金できない場合は、Airペイ管理画面の【取引履歴】>【決済取消依頼をする】か【金額修正依頼をする】から申請します。

取消依頼はカード会社との手続きが必要になるため、処理完了まで3週間程度、取引内容によっては1か月以上かかる場合があります。

👉Airペイ公式サイトをチェック

Airペイで返金処理をする

Airペイで返金をした場合、返金手数料はかかりませんが、決済した時の決済手数料は返還されません。

返金は決済に使ったアプリでできます。

返金ができない場合は、Airペイに取り消し依頼をしましょう。